Odbiera i kwalifikuje
Rozpoznaje temat rozmowy i zadaje pytania potrzebne do dalszej obsługi.
UPPGO AGENT TELEFONICZNY
Każdy telefon ma
swój kolejny krok.
Agent AI odbiera połączenia, rozpoznaje temat, korzysta z wiedzy Twojej firmy i realizuje uzgodniony proces — także wtedy, gdy zespół nie może odebrać.
Przykładowe połączenie rozmowa trwa
„Chciałbym umówić serwis.”
01Agent pyta o usługę i podstawowe dane.
02Sprawdza uzgodnione informacje i zasady.
03Rezerwuje termin albo tworzy zgłoszenie.
04Zespół dostaje kompletne podsumowanie.
CO PRZEJMUJE AGENT
Mniej przerw w pracy.
Mniej utraconych kontaktów.
Odpowiada z wiedzy firmy
Godziny, lokalizacja, oferta, procedury, najczęstsze pytania i uzgodnione warunki.
Wykonuje kolejny krok
Termin, zgłoszenie, przekierowanie, e-mail, podsumowanie albo integracja z systemem.
DOPASOWUJEMY DO PROCESU
To nie jest automatyczna sekretarka.
To część procesu obsługi.
Projektujemy sposób rozmowy, dane do zebrania, wyjątki i decyzje, które powinny trafić do człowieka.
RozpoznanieCzego potrzebuje dzwoniący?
WiedzaCo agent może powiedzieć samodzielnie?
DziałanieRezerwacja, zgłoszenie, CRM czy przekierowanie?
KontrolaKiedy sprawa musi trafić do pracownika?
PILOTAŻ UPPGO
Najpierw sprawdzamy,
czy Agent ma sens w Twoim procesie.
Rozmowy i cele
Wybieramy najczęstsze typy telefonów, dane do zebrania, pytania klientów i sytuacje, które muszą trafić do człowieka.
Projekt pierwszego agenta
Przygotowujemy logikę rozmowy, bazę wiedzy i kolejny krok: zgłoszenie, rezerwację, podsumowanie lub przekazanie.
Uruchomienie pilotażowe
Testujemy na rzeczywistych przykładach i mierzymy, które rozmowy można bezpiecznie przejąć oraz gdzie potrzebne są poprawki.
WDROŻENIE
Nie zostawiamy Cię
z panelem do konfiguracji.
Rozmowa
Ustalamy typy połączeń i cele biznesowe.
Konfiguracja
Przygotowujemy wiedzę, scenariusze i zasady.
Testy
Sprawdzamy rozmowy na realnych przykładach.
Start
Uruchamiamy i poprawiamy na podstawie prawdziwych rozmów.
SPRAWDŹ NA WŁASNYM PROCESIE
Zobaczmy, co Agent może
przejąć w Twojej firmie.
Zaczniemy od typowych telefonów i zaprojektujemy pierwszy scenariusz. Bez zobowiązania do zakupu przed analizą.